Salgsvilkår for forbrukere

Følgende salgsvilkår gjelder når du som forbruker foretar et kjøp gjennom vår nettbutikk på fruktfusjon.no (heretter “Nettstedet“).

1 parter

Selgeren (også referert til som “vi“, “oss” eller “vår“) er Frukt Fusjon AS (org.nr 933 918 408) med hovedkontor i Erik Hansens vei 4 A, 3430 Spikkestad, Norge.

Kjøperen (også referert til som “du“) er forbrukeren som gjør kjøpet via Nettstedet.

2 avtalen

Denne avtalen består av følgende salgsvilkår, informasjon gitt i bestillingsløsningen og eventuelle spesielt avtalte vilkår. I tilfelle konflikt mellom informasjonen, vil det som er spesifikt avtalt mellom partene ha forrang, så lenge dette ikke er i konflikt med obligatorisk lovgivning.

Avtalen suppleres også av relevante lovbestemmelser som regulerer forbrukerkjøp. Dette reguleres hovedsakelig av forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, e-handelsloven og finansavtaleloven. Disse salgsvilkårene utgjør ingen begrensning av dine lovbestemte rettigheter, men fastsetter de viktigste rettighetene og forpliktelsene for kjøpet.

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren.

Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

3 din bestilling

Når du har fullført en bestilling, vil du motta en ordrebekreftelse på e-post, som forteller deg hvilket produkt(er) du har kjøpt. Les gjennom ordrebekreftelsen nøye når du mottar den, og sjekk om ordrebekreftelsen samsvarer med din bestilling. Hvis det ikke er samsvar mellom din bestilling og ordrebekreftelsen, kontakt kundeservice på [email protected] +47 998 91 721.

Dersom du har bestilt mer enn ett produkt kan det hende at du får produktene i separate forsendelser. Vi forbeholder oss retten til å kansellere din bestilling eller del av denne, dersom produktet er utsolgt. Ved utsolgtsituasjoner vil du få melding om dette, eventuelt sammen med informasjon om hva vi kan tilby i stedet. Du vil få muligheten til å akseptere vårt nye tilbud med de endringer vi angir i forhold til din bestilling, eller kansellere bestillingen.

4 priser og betaling

Den oppgitte prisen for varer og tjenester er den totale prisen som skal betales av kjøperen. Denne prisen inkluderer alle skatter og tilleggskostnader. Kjøperen skal ikke belastes for ytterligere kostnader som selgeren ikke har informert kjøperen om før kjøpet..

Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunktet den sendes fra selgeren til kjøperen. Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet vil bli belastet samme dag som varen sendes.

Dersom selgeren tilbyr faktura etter levering, skal fakturaen utstedes når varene sendes. Forfallsdatoen skal skrives på fakturaen og må være på minimum 14 dager fra når kjøperen mottar leveransen.

Dersom kjøperen er under 18 år, kan de ikke betale via faktura etter levering.

5 levering og risiko for varen

Levering skjer når kjøperen, eller hans representant, har overtatt varen/varer. Hvis leveringstiden ikke er angitt i bestillingsløsningen, må selgeren levere varen til kjøperen uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen fra kunden. Varen skal leveres til kjøperen med mindre annet er avtalt mellom partene.

Risikoen for varene går over til kjøperen når han, eller hans representant, har fått varene levert i henhold til avsnittet ovenfor.

6 angrerett

Som kjøper har du rett til å angre kjøpet av varen etter reglene i angrerettloven. Dette gjelder likevel ikke for forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur, og der forseglingen er brutt etter levering, jf. angrerettloven § 22 bokstav g. Angreretten gjelder med andre ord ikke for frysetørkete matvarer dersom du har åpnet pakken.

Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe.

Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen bør derfor skje skriftlig (angrerettskjema, e-post eller brev).

Angrefristen begynner å løpe:

Ved kjøp av enkeltstående varer vil angrefristen løpe fra dagen etter varen(e) er mottatt.
Består kjøpet av flere leveranser, vil angrefristen løpe fra dagen etter siste leveranse er mottatt.

Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Kjøper dekker kostnadene ved å returnere varen, med mindre annet er avtalt.

Kjøper kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten faller bort. Dersom prøving eller test av varen går utover hva som er forsvarlig og nødvendig, kan kjøperen bli ansvarlig for eventuell redusert verdi på varen.

Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen til kjøperen uten unødig opphold, og senest 14 dager fra selgeren fikk melding om kjøperens beslutning om å benytte angreretten. Selger har rett til å holde tilbake betalingen til han/hun har mottatt varene fra kjøperen, eller til kjøper har lagt frem dokumentasjon for at varene er sendt tilbake..

7 Forsinkelse og manglende levering – kjøpernes rettigheter og frist for å melde krav

7.1 Generelt

Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen rette krav om selgeren etter reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 5.

Slike krav skal fremmes skriftlig (for eksempel per e-post).

7.2 Kreve oppfyllelse

Kjøper kan fastholde kjøpet og kreve oppfyllelse fra selger. Kjøper kan imidlertid ikke kreve oppfyllelse dersom det foreligger en hindring som selgeren ikke kan overvinne, eller dersom oppfyllelse vil medføre en så stor ulempe eller kostnad for selger at det står i vesentlig misforhold til kjøperens interesse i at selgeren oppfyller. Skulle vanskene falle bort innen rimelig tid, kan kjøper likevel kreve oppfyllelse.

Kjøperen taper sin rett til å kreve oppfyllelse om han eller hun venter urimelig lenge med å fremme kravet.

7.3 Heving

Dersom selgeren ikke leverer varen på leveringstidspunktet, skal kjøperen oppfordre selger til å levere innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse. Dersom selger ikke leverer varen innen tilleggsfristen, kan kjøperen heve kjøpet.

Kjøper kan imidlertid heve kjøpet umiddelbart hvis selger nekter å levere varen. Tilsvarende gjelder dersom levering til avtalt tid var avgjørende for inngåelsen av avtalen, eller dersom kjøperen har underrettet selger om at leveringstidspunktet er avgjørende.

Leveres tingen etter tilleggsfristen kjøperen har satt eller etter leveringstidspunktet som var avgjørende for inngåelsen av avtalen, må krav om heving gjøres gjeldende innen rimelig tid etter at kjøperen fikk vite om leveringen.

7.4 Erstatning

Kjøperen kan kreve erstatning for lidt tap som følge av forsinkelsen. Dette gjelder imidlertid ikke dersom selgeren godtgjør at forsinkelsen skyldes hindring utenfor selgers kontroll som ikke med rimelighet kunne blitt tatt i betraktning på avtaletiden, unngått, eller overvunnet følgene av.

8 mangel ved varen – kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist

8.1 Generelt

Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger skriftlig melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen.

Dersom varen har en mangel, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen rette krav om selgeren etter reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6.

8.2 Retting eller omlevering

Kjøperen kan velge mellom å kreve mangelen rettet eller levering av tilsvarende ting. Selger kan likevel motsette seg kjøperens krav dersom gjennomføringen av kravet er umulig eller volder selgeren urimelige kostnader. Retting eller omlevering skal foretas innen rimelig tid. Selger har i utgangspunktet ikke rett til å foreta mer enn to avhjelpsforsøk for samme mangel.

8.3 Prisavslag

Kjøper kan kreve et passende prisavslag dersom varen ikke blir rettet eller omlevert. Dette innebærer at forholdet mellom nedsatt og avtalt pris svarer til forholdet mellom tingens verdi i mangelfull og kontraktsmessig stand. Dersom særlige grunner taler for det, kan prisavslaget i stedet settes lik mangelens betydning for kjøperen.

8.4 Heving

Dersom varen ikke er rettet eller omlevert, kan kjøperen også heve kjøpet når mangelen ikke er uvesentlig.

9 selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold

Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt kreve erstatning fra kjøperen. Selgeren vil også etter omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og et rimelig gebyr ved uavhentede varer.

9.1 Kreve oppfyllelse

Selger kan fastholde kjøpet og kreve at kjøperen betaler kjøpesummen. Er varen ikke levert, taper selgeren sin rett dersom han venter urimelig lenge med å fremme kravet.

9.2 Heving

Selger kan heve avtalen dersom det foreligger vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold fra kjøperens side. Selger kan likevel ikke heve dersom hele kjøpesummen er betalt. Fastsetter selger en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse og kjøperen ikke betaler innen denne fristen, kan selger heve kjøpet.

9.3 Renter ved forsinket betaling/inkassogebyr

Dersom kjøperen ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan selger kreve renter av kjøpesummen etter forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til inkasso. Kjøper kan da bli holdt ansvarlig for gebyr etter inkassoloven.

9.4 Gebyr ved uavhentede ikke-forskuddsbetalte varer

Dersom kjøperen unnlater å hente ubetalte varer, kan selger belaste kjøper med et gebyr. Gebyret skal maksimalt dekke selgerens faktiske utlegg for å levere varen til kjøperen. Et slikt gebyr kan ikke belastes kjøpere under 18 år.

10 personopplysninger

Selger er behandlingsansvarlig etter EUs personvernforordning (GDPR) og personopplysningsloven ved behandlingen av kjøperens personopplysninger. Du kan lese mer om dine rettigheter og hvordan vi behandler dine personopplysninger i vår personvernerklæring.

Selgeren benytter informasjonskapsler (cookies) for å drifte, utvikle og forbedre Nettstedet. Cookies er små tekstfiler som blir lagret på din datamaskin, mobiltelefon, nettbrett eller tilsvarende. Cookies samler inn ulike typer data om ditt besøk på Nettstedet. Dette er nærmere beskrevet i vår cookie-erklæring.

11 konfliktløsning

Klager rettes til selger innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet.

Eventuelle rettstvister skal løses etter norsk rett. Bringes saken inn for domstolene i det alminnelige vernetinget.